Somos la Compañía de Seguros del Grupo Intercorp, líder en Rentas y certificada por el Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú. 

En Interseguro tenemos un compromiso con la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos, sin importar tu origen étnico, color, sexo, edad, estado civil, orientación, expresión o Identidad sexual, religión, discapacidades, nacionalidad o condición socio-económica. 

¡Te invitamos a ser parte de este gran equipo!

Conoce nuestra cultura #InPULSO aquí: https://youtu.be/p-X5fOsg2wo

• Atender las consultas, solicitudes, requerimientos y problemas de los clientes ofreciéndoles soluciones según los protocolos de atención por canal (central telefónica, email, chat y/o whatsapp)
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes, desde la recepción hasta la solución final cumpliendo con los SLA's y nivel de NPS establecido por los diferentes canales de la compañía.
• Proporcionar atención personalizada a los clientes cliente acerca de los productos o servicios de la empresa.
• Reportar las tendencias y patrones en las consultas frecuentes de los clientes para mejorar los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
• Proponer acciones que permitan mejorar el NPS, los procesos internos y agilizar los tiempos de respuesta.

• Profesional de las carreras de Marketing, Comunicaciones, Administración, Negocios Internacionales o afines.
• Conocimiento de actividades en el servicio al cliente (técnicas de negociación, gestión de reclamos u otros).
• Conocimiento de métricas de servicio al cliente (SLA's, NPS, tasa de resolución en el primer contacto, satisfacción del cliente u otras).
• Manejo de Microsoft Excel nivel intermedio

• Logrando índices altos de satisfacción de los clientes con el servicio brindado.
• Solucionando problemas o consultas de los clientes dentro de los tiempos establecidos.
• Atendiendo a través de plataformas, email y/o chats.
• Manejando situaciones complejas y ofreciendo diversas soluciones al cliente.

• Plan EPS y seguro oncológico al 100%
• Flexibilidad: horario flex, vestimenta flex, cupones de tiempo libre y home office.
• Acceso a la Universidad Corporativa Intercorp.
• Programa de becas y convenios académicos.
• Bono por desempeño.
• Oportunidades de desarrollo y línea de carrera.

• Lugar: Torre Principal
• Horario: L - V de 8:30 a.m. a 6:30 p.m
• Modalidad: Híbrido